iso9001斯麦尔企管

ISO 9000是由****个质量管理体系标准 BS 5750（BSI [1]撰写）转化而来的，
ISO 9001是迄今为止世界上较成熟的质量框架，目前**有161个国家/地区的**过75万家组织正在使用这一框架。
ISO 9001不仅为质量管理体系，也为总体管理体系设立了标准。
它帮助各类组织通过客户满意度的改进、员工积极性的提升以及持续改进来获得成功。
ISO9001认证咨询流程
a) 咨询过程策划
　　1、调研并咨询总体方案
　　2、策划咨询全期工作进度
　　3、每阶段咨询计划的分解
b) 质量体系诊断
　　1、 诊断计划
　　2、 企业现场论断
　　3、 诊断报告/改进建议
c) 业务流程分析
　　1、 管理流程目标（有效性与效率）
　　2、 管理流程控制与协调
　　3、 管理流程职责分配
　　4、 管理流程问题/断点
d) 质量体系设计
　　1、质量方针和质量目标设计
　　2、企业业务流程的优化
　　3、组织机构和职能分配、管理者代表的确定
　　4、文件化体系结构
e) ISO9001培训
　　1、管理层培训
　　2、ISO9001标准理解培训
　　3、管理流程文件编写培训
　　4、体系运行培训
　　5、内部审核员培训
　　6、认证准备培训
　　7、管理专项培训
f) 文件编写辅导
　　1、文件编写指导/协助
　　2、文件审查及研讨
　　3、文件定稿发布
g) 质量体系运行指导
　　1、体系运行辅导与检查
　　2、系统运行状况全面审核
　　3、改进措施跟踪
h) 质量体系评价和改进
　　1、内部审核指导/协助
　　2、管理评审指导
　　3、指导并督促实施纠正行动
i) 质量体系第三方认证
　　1、推荐认证机构/协助申请
　　2、认证准备辅导
　　3、现场审核跟进
　　4、纠正措施辅导
审核程序
　　1、**会议：主要介绍此次认证的目的、计划安排、保密条例及时性其他注意事项。
　　2、审核过程：查看文件和记录、现场确及员工访谈和管理者访谈。
　　3、末次会议：总结审核中所发现的问题并开出《不符合项报告》，以及公布审核结果。